コミュニケーションに役立つ「オウム返し（バックトラック）」の技術（読了目安:3分)
今まで恋愛本の紹介だとか
ゲームでの技術の磨き方の話ばかりしてきたので、
今回は人との会話で役に立つ
コミュニケーション技術
「オウム返し」についてのお話。
オウム返しも意外と奥が深い。
【「オウム返し」ってむしろ駄目なんじゃないの？】
「オウム返し」と聞くとプラスの意味よりも、
「コミュニケーション能力がない人」だとか
「何もしゃべることができない人」といった
マイナスイメージを持たれることが多いのです。
ですが実際には「オウム返し」を用いることで
相手の話を聞いている感を
意図的に出すことができるのです。
【実はいろんな所で紹介されているテクニック】
自分は現在働いているところで
上司からこのテクニックについて学びましたが、
いろんな所で語られているテクニックでもあります。
阿部寛が主演のドラマが
放送されていた漫画「ドラゴン桜」でも
同様のテクニックが紹介されていました
【相談に乗る時は、心の扉を開かせろって話。(2/3)】 pic.twitter.com/FJmJGjgypw
— 漫画家・三田紀房（公式）『ドラゴン桜2』7巻発売中！ (@mita_norifusa) November 14, 2019
生徒の言ったことを繰り返す・・・だ
（中略）
相談を受ける時に
最も重要なポイントは・・・・
会話を切らずに続けること
話をしている人は自分の言ったのと同じことを
少し違った言い方で繰り返されると
言ったことが理解されたと思って話がしやすくなる。
上記ツイートの漫画より引用
以前紹介した恋愛工学のテクニックの中でも
「バックトラック」として用いられてるテクニックです。
「今日はいい天気ですね」
ぼくは愛を証明しようと思う。
今日の午前中は仕事をする振りをしながら、永沢さんの講義を復習していたのだ。そして、僕はこのセリフを最初に言うと決めていた。
「そうだね。いい天気だね」
狙い通りに、詩織さんは、文頭のイエスが省略された肯定文で返してきた。イエスセットがひとつ積み上げられた。
「いい天気だね。気分がいいね」と僕が言う。
「そうだよね」と詩織さんが言う。
バックトラックを使って言葉のキャッチボールをしながら、イエスセットをさらに積み重ねる。
chapter3-7 バックトラックより引用
「オウム返し」を使って
「あなたの話をちゃんと聞いてますよ？」感を出すことで
会話で相手を気持ちよくさせることができます。
基本的に人に話聞いてもらうのって気持ちいいですからね。
（だからこそカウンセラーとか占い師は職業として成り立つ）
そして、相手を気持ちよく話をさせることで
「この人はちゃんと話を聞いてくれる人だ」
と相手からの評価を貰うことができるので、
仕事やプライベートの人付き合いで役に立つんですね。
【ただのオウム返しをしているだけではダメ】
さて、ここまで「オウム返し」って実はすごいんだぞ！
という体で話してきましたが、
断言します。
ただのオウム返しはつまらないです！
相手の会話と右から左に受け流すだけでは
本当にただのつまらない人になるので、
オウム返し＋αで相手に会話を返す必要があります。
【＋αを出す方法】
＋αを出す方法として何個かあげると
・単純なオウム返しじゃなくて言い換える
・オウム返し＋「大変ですよね」などの相手を肯定する言葉
・オウム返し＋質問
例えば
「今朝乗った電車が満員電車でさ～」
と相手が言ってきた場合は
「そんなに電車が混んでたんだ（言い換えのオウム返し）」
とか
「満員電車だったんだ。（オウム返し）
大変だったよね（相手を肯定）」
「満員電車だったんだ。（オウム返し）
いつもはそんなに混んでないの？（質問）」
こういった会話をされるとほとんどの相手は
「そうなんですよ～」とか
「それで～～～だったんだよね」と
会話を続けてきます。
そこから更にオウム返しや言い換えを使い続けて
相手に話をさせ続けます。
話をさせて信頼感を得られると、
初めてこちらからの言葉（意見だとかしたかった話題）を
相手に伝えると自分の話も聞いてもらいやすくなります。
あと悪用するのであれば、
オウム返し＋同調で少しずつ
自分の意見として言葉を差し込むと
相手からの共感を得られやすいので、
こちらもおススメの方法ではあります。
そこから自分の持っていきたい方向に
相手の意識をズラしていき・・・
まあその辺は追々書いていければと。
まとめ
・オウム返しは相手の話を聞いている感を出せる。
・相手の話を聞く時はオウム返し＋αを意識！
ただのオウム返しだけじゃダメだぞ！
これを意識するだけでコミュニケーション能力が
各段に上がるので初めて知った人は
今日から使ってみましょう
